Quy định hoàn vé, đổi vé
Quy định hoàn vé đổi vé của Sa Kỳ Lý Sơn áp dụng chung cho cả tuyến Sa Kỳ Lý Sơn và Lý Sơn Đảo Bé. Mốc quyết định là 24 giờ trước giờ khởi hành. Nếu chỉ cần thao tác huỷ vé nhanh trên tài khoản, xem hướng dẫn huỷ vé tàu. Cập nhật ngày 13/10/2026.
Điều kiện hoàn vé, đổi vé
| Việc | Điều kiện |
|---|---|
| Tàu huỷ chuyến do thời tiết hoặc lý do an toàn | Hoàn 100% tiền vé, hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất còn chỗ |
| Quý khách hoàn vé, báo trước từ 24 giờ | Phí 30% giá vé |
| Quý khách đổi vé, báo trước từ 24 giờ | Phí 30% giá vé, tuỳ chỗ trống của chuyến mới |
| Báo dưới 24 giờ hoặc trong ngày | Không hoàn, không đổi |
Nếu vé đổi sang có giá thấp hơn, Sa Kỳ Lý Sơn không hoàn phần chênh lệch. Nếu giá cao hơn, Quý khách thanh toán thêm phần chênh lệch đó.
Mùa gió tháng 9 đến tháng 2 là lúc hay gặp huỷ chuyến do thời tiết nhất trong năm. Trường hợp này được hoàn đủ 100% tiền vé, không mất phí.
Cách yêu cầu hoàn vé hoặc đổi vé
- Vào mục quản lý đơn hàng trên tài khoản đã đặt vé, chọn chuyến cần hoàn hoặc đổi.
- Chọn "Hoàn vé" hoặc "Đổi vé". Hệ thống hiển thị mức phí theo mốc thời gian còn lại tới giờ khởi hành.
- Chọn đúng vé hành khách cần xử lý, ghi lý do, tick xác nhận đã đọc và hiểu quy định hoàn vé/đổi vé, xác nhận số tiền hoàn sau khi trừ phí.
- Theo dõi trạng thái xử lý trong mục đơn hàng. Tiền hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu.
Thời gian nhận tiền hoàn
Tiền hoàn xử lý ngay khi được duyệt, tối đa 3 ngày làm việc tuỳ phương thức thanh toán ban đầu. Hoá đơn thay thế cho phần phí phát sinh tự động gửi qua email, xem chi tiết tại hoá đơn VAT.
Câu hỏi thường gặp
30% giá vé nếu báo trước từ 24 giờ. Báo dưới 24 giờ thì không hoàn được.
Không. Hành khách được hoàn 100% tiền vé hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất còn chỗ.
Có, phí 30% giá vé nếu báo trước từ 24 giờ, tuỳ vào chỗ trống của chuyến mới muốn đổi sang.
Tối đa 3 ngày làm việc, tuỳ phương thức thanh toán ban đầu.
